Grwpiau Ffocws

Ymdrechwn yn gyson i wella’r gwasanaethau a gynigiwn i’n cwsmeriaid. I wneud hyn yn effeithiol, mae’n bwysig i’n sefydliad fod â dealltwriaeth fras o anghenion ei gwsmeriaid. Un o’r ffyrdd y byddwn yn ennill ac yn gwella’n gwybodaeth yw drwy gyfrwng ein grwpiau ffocws rhanbarthol. Mae’r sesiynau hyn a gynhelir yn rheolaidd yn parhau i roi inni atborth gwerthfawr fel y gallwn fynd i’r afael â materion cwsmeriaid a chynllunio’n well ar gyfer bwrw ymlaen â’n prosiectau.

Mae gennym ar hyn o bryd grwpiau focus yn bwriedir iddynt gwrdd:

2009

Chwefror
5 Newcastle a Chaerliwelydd
10 Gweithgor "CAP" Caerdydd
12 Southampton a Portsmouth
26 Northampton

Mawrth
5 Rhydychen
18 Llundain

Ebrill
23 Caerdydd
29 Leeds
30 Manceinion

Mai
20 Norwich
21 Caer-grawnt

Mehefin
17 Lerpwl
18 Preston
23 Birmingham

Bydd un o Uwch-reolwyr Tŷ’r Cwmnïau yn cadeirio’r cyfarfodydd, gyda chefnogaeth y Rheolwyr Gwasanaethau Cwsmeriaid a Gofal Cwsmeriaid a’u tîm. Mae’r grwpiau ffocws hefyd yn rhoi i’r sefydliad gyfle i gyflwyno i aelodau y manylion diweddaraf o ran unrhyw ddatblygiadau a all effeithio arnynt ac, yn fwy pwysig, yn rhoi i’r aelodau hwythau gyfle i ofyn cwestiynau neu godi materion i’w trafod, naill ai gyda’r grŵp neu ar sail unigol.

Bydd pob grŵp yn cwrdd bob chwe mis a gweithiwn yn gyson i ehangu’r grwpiau ymhob ardal. Os oes gennych chi ddiddordeb mewn ymuno ag un o’r grwpiau ffocws neu os hoffech wybodaeth bellach, cysylltwch â:

Lynda Brown
Gofal Cwsmeriaid
Tŷ’r Cwmnïau
Ffordd y Goron
Caerdydd CF14 3UZ
lbrown@companieshouse.gov.uk
+44 (0)29 2034 8407