 |
|
|
|
|
Grwpiau Ffocws Ymdrechwn yn gyson i wella’r gwasanaethau a gynigiwn i’n cwsmeriaid. I wneud hyn yn effeithiol, mae’n bwysig i’n sefydliad fod â dealltwriaeth fras o anghenion ei gwsmeriaid. Un o’r ffyrdd y byddwn yn ennill ac yn gwella’n gwybodaeth yw drwy gyfrwng ein grwpiau ffocws rhanbarthol. Mae’r sesiynau hyn a gynhelir yn rheolaidd yn parhau i roi inni atborth gwerthfawr fel y gallwn fynd i’r afael â materion cwsmeriaid a chynllunio’n well ar gyfer bwrw ymlaen â’n prosiectau. Mae gennym ar hyn o bryd grwpiau focus yn rhanbarthau canlynol:
Bydd un o Uwch-reolwyr Tŷ’r Cwmnïau yn cadeirio’r cyfarfodydd, gyda chefnogaeth y Rheolwyr Gwasanaethau Cwsmeriaid a Gofal Cwsmeriaid a’u tîm. Mae’r grwpiau ffocws hefyd yn rhoi i’r sefydliad gyfle i gyflwyno i aelodau y manylion diweddaraf o ran unrhyw ddatblygiadau a all effeithio arnynt ac, yn fwy pwysig, yn rhoi i’r aelodau hwythau gyfle i ofyn cwestiynau neu godi materion i’w trafod, naill ai gyda’r grŵp neu ar sail unigol. Bydd pob grŵp yn cwrdd bob chwe mis a gweithiwn yn gyson i ehangu’r grwpiau ymhob ardal. Os oes gennych chi ddiddordeb mewn ymuno ag un o’r grwpiau ffocws neu os hoffech wybodaeth bellach, cysylltwch â: Lynda Brown |
|
